CHATBOT COM IA no PORTO

Atendimento automático que responde em linguagem natural no site e no WhatsApp, com base no conteúdo da própria empresa, e chama uma pessoa quando o assunto sai do previsto.

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O QUE A OTTO IMPLEMENTA_

O que a Otto implementa

Primeiro contacto sem espera

Quem chega pelo site ou pelo WhatsApp é atendido no momento, sem formulário e sem fila de espera.

Respostas do seu conteúdo

Responde com base no material autorizado pela empresa: site, catálogo, políticas e documentos indicados na implementação.

Passagem com contexto

Quando o assunto exige uma pessoa, a conversa é passada com todo o histórico já recolhido.

A implementação define que assuntos o chatbot pode tratar, quais deve encaminhar e em que ponto a conversa passa para uma pessoa; segue-se a instalação no site e no WhatsApp e os testes com perguntas reais. A Otto é uma agência brasileira e implementa para empresas no Porto à distância, em português. Veja o processo completo em chatbot com IA para empresas, o agente de IA no Porto quando é preciso executar tarefas, ou as outras soluções em agência de IA no Porto.

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DÚVIDAS FREQUENTES_

Perguntas frequentes

Depende de quantos canais vai atender, de quanto conteúdo precisa de aprender e do nível de integração com os sistemas da empresa. A Otto fecha o orçamento depois de perceber como funciona hoje o atendimento, com a implementação e o funcionamento separados.

Responde em linguagem natural, com o tom definido pela empresa, e não obriga o cliente a escolher opções de menu. A Otto deixa claro que o atendimento é automático e mantém sempre o caminho para falar com uma pessoa.

Do conteúdo autorizado pela empresa: site, catálogo, políticas e documentos indicados na implementação. Assuntos fora dessa base não são respondidos por invenção; o chatbot encaminha para uma pessoa.

Sim. O mesmo chatbot atende nos dois canais, com o mesmo conteúdo e o mesmo comportamento.

Encaminha para uma pessoa com o histórico da conversa, em vez de insistir ou responder mal. Esses casos ficam registados e servem para melhorar a base de conhecimento.

Sim, à distância. A Otto é uma agência brasileira: as reuniões são feitas por videochamada, a implementação com acesso remoto aos sistemas e o acompanhamento continua depois de a solução entrar em funcionamento, tudo em português.

Vamos tirar o seu atendimento da fila

Conte-nos como funciona hoje o atendimento. A Otto mostra o que é possível automatizar e quanto custa.

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