AGENTE DE IA no PORTO

Um funcionário digital que atende no WhatsApp 24 horas por dia, responde em linguagem natural, percebe o que o cliente procura e passa à sua equipa só o que exige decisão humana.

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O QUE A OTTO IMPLEMENTA_

O que a Otto implementa

Resposta imediata

O agente responde em segundos, a qualquer hora, com os preços, prazos e disponibilidade certos do catálogo da empresa.

Qualificação antes da equipa

Percebe o que a pessoa procura e entrega à equipa comercial apenas as conversas que exigem decisão humana.

Ligado ao que já existe

Integrado com o CRM, a agenda ou o ERP da empresa, o atendimento atualiza o processo sem trabalho manual.

O agente é treinado com os dados do próprio negócio — produtos, preços, prazos e políticas — e funciona dentro de limites definidos na implementação, com passagem para uma pessoa quando o assunto o exige. A Otto é uma agência brasileira e implementa para empresas no Porto à distância, em português. Veja o processo completo em agente de IA para empresas, o chatbot com IA no Porto para atendimento no site, ou as outras soluções em agência de IA no Porto.

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DÚVIDAS FREQUENTES_

Perguntas frequentes

Depende do que ele precisa de fazer. Responder a perguntas frequentes é muito diferente de consultar stock, marcar reuniões e registar no CRM. A Otto fecha o orçamento depois de perceber como funciona hoje o atendimento, com o custo de implementação e o de funcionamento separados.

O chatbot tradicional segue um guião de opções e bloqueia quando o cliente escreve algo fora do previsto. O agente de IA percebe linguagem natural, consulta a informação do negócio e responde de forma conversacional, mesmo quando a pergunta vem fora de ordem, com gralhas ou por mensagem de voz.

O agente trabalha com limites definidos: fontes de informação autorizadas, assuntos que não deve tratar e passagem para uma pessoa nos casos sensíveis. Antes de entrar em funcionamento é testado, e as conversas reais ficam visíveis para ajuste contínuo.

Não. O agente funciona no número que a empresa já usa e já divulgou. O cliente continua a falar no mesmo sítio de sempre; muda a rapidez da resposta, não o canal.

Um agente focado em atendimento e perguntas frequentes entra em funcionamento em poucos dias. Quando envolve integração com sistemas, agenda ou CRM, leva algumas semanas. Em qualquer caso, começa por resolver o problema que custa mais caro.

Sim, à distância. A Otto é uma agência brasileira: as reuniões são feitas por videochamada, a implementação com acesso remoto aos sistemas e o acompanhamento continua depois de a solução entrar em funcionamento, tudo em português.

Vamos pôr a IA a atender por si

Conte-nos como funciona hoje o atendimento e onde se perde mais tempo. A Otto mostra o que é possível automatizar e quanto custa.

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