O plano para lançar o app da empresa na Play Store e na App Store: quanto custa, o que fazer antes e na semana da publicação, por que o app não aparece e quem contratar.
Lançar um aplicativo é fazer com que ele seja encontrado, instalado e bem avaliado nas primeiras semanas, e não apenas publicá-lo na App Store e na Google Play. O plano começa cerca de quatro semanas antes da publicação, com a página da loja escrita para o que as pessoas digitam, o pré-registro aberto e a base de clientes avisada, e continua no primeiro mês, com campanha de instalação, avaliações respondidas e o primeiro teste da página da loja.
Isso é com a minha empresa?
Este plano serve para três situações. A empresa vai publicar um app novo e ainda não sabe como fazer as pessoas chegarem até ele. O app já está nas lojas há meses, os clientes que conheciam a empresa instalaram e o número parou. Ou o app passou por uma reformulação grande e precisa de um relançamento, com a página da loja e as avaliações refeitas.
Quanto custa lançar um aplicativo na Play Store e na App Store
As lojas cobram pouco. A Google Play cobra uma taxa única de US$ 25 para abrir a conta de desenvolvedor, e a Apple cobra US$ 99 por ano pelo programa de desenvolvedores. O custo de verdade de um lançamento está em três outras contas:
- O trabalho de lançamento: pesquisa do que se digita nas lojas, página da loja, página do app no site, medição e plano das primeiras semanas.
- A verba de campanha: o que a empresa investe em anúncios de instalação no Google, na Apple e na Meta, pago direto a cada plataforma.
- O acompanhamento depois da publicação: avaliações respondidas, testes da página da loja e campanhas ajustadas mês a mês.
O que acontece se o app for publicado sem plano
- Só a base instala: quem já conhece a empresa encontra o app pelo nome. Quem procura pelo que o app resolve não encontra, porque a página da loja não foi escrita para essas buscas.
- As primeiras avaliações pesam mais: com poucas avaliações, duas ou três notas baixas sem resposta derrubam a média que todo novo visitante vê.
- A campanha mede o download, não o uso: sem medição até o cadastro ou a primeira compra, a verba vai para quem instala e desinstala.
O que precisa estar pronto antes da publicação
Quatro semanas antes da data, quatro coisas definem o lançamento:
- A página da loja escrita para busca: nome, subtítulo, descrição e palavras de busca a partir do que o público digita na App Store e na Google Play, e imagens que mostram o que o app resolve.
- O pré-registro aberto: na Google Play, quem se pré-registra recebe um aviso no dia do lançamento e, em aparelhos compatíveis, o app é instalado automaticamente. A campanha de pré-registro dura até 90 dias por país, segundo a documentação do Google Play.
- A página do app no site da empresa: explica o app com respostas claras, leva para as duas lojas e ajuda o app a ser citado pelas IAs quando alguém pergunta por uma solução como a dele.
- A medição ligada: instalação, cadastro e primeiro uso ou primeira compra, por origem. Sem isso, não dá para saber qual campanha trouxe usuário de verdade.
O que acontece na semana da publicação
- A base avisada: clientes atuais recebem o convite por WhatsApp, e-mail e no ponto de venda, com o link direto para a loja certa de cada aparelho.
- A campanha de instalação no ar: Google, Apple e Meta, com verba definida e otimizada para quem usa o app, não só para quem baixa.
- As avaliações respondidas no mesmo dia: elogio agradecido, problema encaminhado ao time do app e resposta pública dizendo o que foi feito.
A primeira semana de um app define a nota que todos os visitantes seguintes vão ver.
Equipe OttoMeu aplicativo não aparece na Play Store: o que pode ser
Quando o dono procura o próprio app na loja e não acha, a causa costuma estar em um destes pontos, e cada um tem um responsável diferente:
- O app ainda não foi liberado para o público: está em análise, em teste fechado ou publicado só para alguns países. Contas pessoais criadas na Google Play depois de novembro de 2023 precisam de um teste fechado com 12 testadores por 14 dias antes de publicar para todos. Quem resolve é quem desenvolveu o app.
- O app está publicado, mas não aparece na busca: aparece pelo nome exato e some quando alguém procura pelo que ele resolve. É a página da loja que não foi escrita para essas buscas, e é aí que entra o trabalho de divulgação.
- O app aparece, mas ninguém instala: página da loja que não convence, imagens que não mostram o que o app faz ou nota baixa com avaliações sem resposta.
O primeiro mês depois do lançamento
Com as primeiras semanas de dados, entra o primeiro teste A/B da página da loja. Na Google Play é possível testar textos e imagens; na App Store, a otimização da página do produto testa até três versões de ícone, imagens e vídeo contra a original. As campanhas são ajustadas pelo custo por usuário que usa o app, e o pedido de avaliação passa a aparecer dentro do app, pelo recurso oficial, no momento em que o usuário acabou de resolver o que queria.
O que não entra: avaliação comprada, trocada por brinde ou escrita pela equipe. A política de avaliações do Google Play proíbe oferecer recompensa por avaliação e inflar instalações, e a App Store tem regra equivalente.
Quem faz o quê: equipe interna, agência de mídia ou parceiro
| Opção | Faz bem | Costuma faltar |
|---|---|---|
| Equipe interna | Conhece o produto e o cliente. | Tempo para pesquisar buscas nas lojas, testar a página e responder cada avaliação. |
| Agência de mídia | Campanha de instalação. | A página da loja, as avaliações e a medição até o uso, que decidem se a verba vira usuário. |
| Parceiro de crescimento de app | Loja, lançamento, campanha, avaliações e citação pelas IAs no mesmo plano e no mesmo relatório. | Precisa de acesso às contas da empresa e de alguém que aprove as mudanças. |
O que pedir a quem vai lançar o seu app
- Contas em nome da empresa: Google Play Console, App Store Connect e contas de anúncio ficam com a empresa; o parceiro entra como usuário.
- Verba paga direto às plataformas: o investimento em anúncio vai do cartão da empresa para Google, Apple e Meta.
- Nenhum número prometido antes do dado: o primeiro mês define o ponto de partida e a meta.
- Relatório em linguagem de dono: instalações por origem, conversão da página da loja, nota média e o que mudou e por quê.
A Otto cuida do lançamento e da divulgação do aplicativo da empresa para apps feitos por ela ou por qualquer fornecedor, das buscas nas lojas às avaliações e à citação pelas IAs. Quando o app ainda não existe, o ponto de partida é a criação do aplicativo, e os custos e prazos de desenvolvimento estão em contratar desenvolvimento de aplicativo com IA. Para o app aparecer quando alguém pergunta ao ChatGPT, entra o trabalho de SEO e GEO.