Como fazer sua empresa aparecer no ChatGPT e nas respostas de IA

Veja o que faz uma empresa ser citada pelo ChatGPT e pelas respostas de IA do Google: o que os robôs precisam ler, o que publicar no site e o que não funciona.

Para aparecer no ChatGPT e nas respostas de IA do Google, a sua empresa precisa de três coisas: um site que os robôs dessas ferramentas consigam ler, páginas que respondam com clareza o que você faz, para quem e onde, e menções à empresa em outros lugares confiáveis. Não existe pagamento para ser citado nas respostas, e ninguém consegue garantir a citação, mas é possível aumentar muito as chances com trabalho no próprio site.

Esse trabalho é chamado de GEO, a otimização para mecanismos de resposta com IA. Ele usa a mesma base do SEO e muda a forma de escrever: em vez de só disputar uma posição no Google, o objetivo é ser a fonte que a IA usa para responder.

Como o ChatGPT encontra os sites que cita

Quando o ChatGPT pesquisa na internet para responder, ele usa um robô próprio chamado OAI-SearchBot. Segundo a documentação da OpenAI sobre os seus robôs, sites que bloqueiam esse robô não aparecem nas respostas de busca do ChatGPT, e a recomendação é permitir o acesso dele no arquivo robots.txt do site.

O primeiro passo é técnico e rápido: conferir se o site não está bloqueando esse robô por engano, o que acontece com configurações de segurança ou de hospedagem feitas sem esse cuidado.

E nas respostas de IA do Google

O Google informa, nas orientações oficiais sobre recursos de IA na Pesquisa, que não há requisitos adicionais para aparecer nas Visões gerais criadas por IA ou no Modo IA. A página precisa estar indexada e qualificada para aparecer na Pesquisa com um trecho de texto. As boas práticas são as mesmas do SEO: conteúdo útil em texto, links internos, boa experiência na página e dados estruturados coerentes com o que está visível.

O que fazer no site, na prática

• Uma página para cada serviço e região: a IA cita a página que responde exatamente a pergunta. Uma página genérica sobre tudo raramente é a melhor resposta para nada.
• Responder as perguntas reais em texto: quanto custa, quanto tempo leva, como funciona, para quem serve. Informação só em imagem ou vídeo não é lida da mesma forma.
• Primeira frase que responde: abra cada página dizendo o que a empresa faz, para quem e onde, de forma que o trecho faça sentido mesmo citado sozinho.
• Informações da empresa iguais em todo lugar: nome, endereço, telefone e serviços consistentes no site, no perfil da empresa no Google e em diretórios.
• Ser mencionado fora do site: entrevistas, associações do setor, parceiros e clientes que citam a empresa reforçam que ela existe e é relevante.

Para empresas que atendem várias cidades ou vários serviços, criar essas páginas em escala com qualidade é o que o SEO programático com IA resolve.

O que não funciona

• Promessa de primeira posição ou de citação garantida: nenhuma empresa controla o que o Google ou o ChatGPT respondem.
• Páginas repetidas trocando só o nome da cidade: o conteúdo precisa ser útil em cada página, e não uma cópia.
• Arquivos ou marcações especiais como atalho: o próprio Google informa que não são necessários para aparecer nos recursos de IA.

Como saber se está funcionando

No Google Analytics, as visitas que chegam por links do ChatGPT e de outros assistentes aparecem como origem de tráfego, separadas da busca comum. Também vale perguntar a cada novo cliente como ele conheceu a empresa: na Otto, clientes já chegaram contando que a indicação veio de uma IA durante a pesquisa do projeto.

Uma boa base também é o site em si: se a sua empresa ainda não tem um site com uma página por serviço, os planos de site da Otto já nascem escritos para ser encontrados.