Quando contratar só a consultoria de IA, quando ir direto ao desenvolvimento e por que a maioria das empresas médias precisa das duas, nessa ordem.
Consultoria de IA define onde a inteligência artificial dá retorno e como implantar. Desenvolvimento constrói o agente, a automação ou o sistema e liga aos sistemas da empresa. Para uma empresa média que quer levar IA a um setor, a resposta costuma ser as duas, nessa ordem e com o mesmo fornecedor: um diagnóstico curto escolhe o processo e desenha o piloto, e o desenvolvimento entrega esse piloto funcionando em semanas. Consultoria sozinha tende a parar no relatório. Desenvolvimento sem diagnóstico tende a construir a coisa certa para o processo errado.
O que a consultoria de IA entrega
- O mapa dos processos do setor, com volume, tempo gasto e quem participa de cada um.
- Os três processos com mais retorno e menos risco para começar.
- O desenho do piloto: entrada, regra, sistema envolvido, o que fica automático e o que pede aprovação.
- A estimativa de prazo e de custo, separando implantação e custos mensais.
- Os riscos: dados espalhados, sistema sem API, documentos desatualizados e cuidados com a LGPD.
O que o desenvolvimento entrega
- O agente ou a automação funcionando com casos reais do setor.
- A integração com o ERP, o CRM, o WhatsApp e as planilhas que a equipe já usa.
- Registro de cada ação, perfis de acesso e aprovação humana no que é crítico.
- Código, fluxos, documentação e credenciais entregues à empresa.
- O acompanhamento do primeiro mês, ajustando o que fugiu da regra.
Consultoria, desenvolvimento ou os dois
| Só consultoria | Só desenvolvimento | Diagnóstico + piloto | |
|---|---|---|---|
| Entrega | Relatório e plano | Sistema funcionando | Plano curto e o primeiro processo rodando |
| Prazo | 2 a 6 semanas | 4 a 16 semanas | 1 semana de diagnóstico e 4 a 6 de piloto |
| Risco | Plano que ninguém executa | Construir o processo errado | Baixo: começa pequeno e mede |
| Faz sentido quando | A diretoria quer o mapa antes de qualquer orçamento | O processo já está escolhido e descrito | O setor sabe que precisa de IA, mas não por onde começar |
Quando contratar só a consultoria
A consultoria sozinha faz sentido quando vários setores disputam a prioridade, quando a diretoria quer um roteiro antes de aprovar qualquer orçamento ou quando a empresa tem equipe de tecnologia que vai construir internamente. Nesses casos, o entregável é o mapa com os processos priorizados e o desenho técnico de cada piloto, para quem for executar.
Quando ir direto ao desenvolvimento
Vale ir direto quando o processo já está escolhido, a regra está clara, o sistema envolvido é conhecido e existe uma pessoa do setor para validar o resultado. Mesmo assim, uma semana de levantamento com três exemplos reais do processo evita surpresa no meio do projeto.
Consultoria que não chega ao piloto vira apresentação. Piloto sem diagnóstico vira retrabalho.
Equipe OttoComo comparar fornecedores
- Integração real com o seu ERP: peça para o fornecedor dizer como vai ligar no seu sistema, por API, banco de dados ou tela.
- WhatsApp pela API oficial e com o número em nome da empresa.
- Autonomia controlada: a lista do que o agente faz sozinho e do que pede aprovação.
- Registro e dados: histórico de cada ação, perfis de acesso e tratamento de dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados.
- Propriedade: quem fica com o código, os fluxos, os dados e as credenciais no fim do projeto.
- Custo total: implantação, mensalidade e custos de terceiros separados na proposta.
A Otto faz as duas etapas: a consultoria em IA escolhe o processo e desenha o piloto, e a equipe constrói a automação de processos com IA nos sistemas que a empresa já usa. Para ter uma ideia de valores antes da conversa, veja quanto custa automatizar processos com IA em 2026, e para preparar a aprovação interna, como montar um piloto de IA.